MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan / İşletme Adı: Işık LED Aksesuar
Adres: Serhat Mah. Uzay Çağı Cad. No: 4/1 İç Kapı No: 122 Yenimahalle / Ankara
Telefon / WhatsApp: +90 534 264 93 99
E-posta Adresi: info@isikledaksesuar.com
İnternet Sitesi: isikledaksesuar.com
Instagram: @isik_led_aksesuar
Vergi Dairesi: Ostim
Vergi Numarası / T.C. Kimlik Numarası: 4671162738
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı ve Soyadı / Ticari Unvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Telefon Numarası: Sipariş sırasında bildirilen numara
E-posta Adresi: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait isikledaksesuar.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin;
Ürün adı ve temel özellikleri,
Ürün adedi,
Birim satış fiyatı,
İndirim tutarı,
KDV dâhil toplam satış bedeli,
Kargo ve teslimat bedeli,
Ödeme şekli,
Teslimat adresi,
Fatura bilgileri,
Sipariş tarihi ve sipariş numarası
ALICI tarafından onaylanan sipariş özeti ve elektronik fatura üzerinde gösterilmektedir.
Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz birer parçasıdır.
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI’nın internet sitesinde yer alan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla sözleşme kurulmuş olur.
SATICI, siparişin alındığını ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası veya internet sitesi üzerindeki kullanıcı hesabı aracılığıyla bildirir.
Siparişin herhangi bir nedenle kabul edilememesi veya ürünün tedarik edilememesi durumunda ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilmiş olan ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yasal süre içerisinde iade edilir.
MADDE 5 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME
Ürünlerin KDV dâhil satış fiyatı ve varsa kargo bedeli, siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilir.
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan banka veya kredi kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.
Banka veya kredi kartıyla yapılan ödemelerde kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı biçimde kullanılması hâlinde ilgili banka ve ödeme kuruluşunun prosedürleri uygulanır.
Taksitli satışlarda, banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan taksit sayısı, faiz, komisyon veya diğer ödeme koşulları ilgili banka ya da ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
MADDE 6 – TESLİMAT
Sözleşme konusu ürün, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder. Her durumda teslimat süresi, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren yasal azami süreyi geçemez. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde teslimat süresi ayrıca belirtilir.
Teslimat süresi; ürünün niteliğine, stok durumuna, teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına ve resmî tatillere göre değişiklik gösterebilir.
ALICI’nın teslimat sırasında adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres bildirmesi ya da kargo firmasının ALICI’ya ulaşamaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte SATICI, teslimat probleminin çözülmesi için makul ölçüde yardımcı olur.
ALICI, teslim aldığı pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletebilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın mevzuattan kaynaklanan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 7 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI;
Sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmek,
Ürünün varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer zorunlu belgelerini ürünle birlikte göndermek,
ALICI’nın kişisel verilerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korumak,
Sipariş ve ödeme bilgilerini güvenli biçimde işlemek,
Cayma, iptal ve iade taleplerini mevzuatta belirtilen süreler içerisinde sonuçlandırmak,
Ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde ALICI’yı bilgilendirmek ve tahsil edilen bedeli yasal süre içerisinde iade etmek
ile yükümlüdür.
MADDE 8 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI;
Sipariş sırasında verdiği iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu,
Ürün açıklamalarını, teknik özelliklerini, uyumluluk bilgilerini ve kullanım koşullarını incelediğini,
Aracına veya kullanım alanına uygun ürünü seçmekle sorumlu olduğunu,
Ürünün montaj gerektirmesi hâlinde montajın, ürünün niteliğine uygun bilgi ve yeterliliğe sahip kişiler tarafından yapılması gerektiğini,
Ürünü kullanım ve montaj talimatlarına uygun şekilde kullanacağını
kabul eder.
ALICI’nın ürünü yanlış araca veya uygun olmayan elektrik tesisatına bağlaması, hatalı montaj yaptırması, üründe izinsiz değişiklik yapması ya da kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen hasarlar, yasal ayıplı mal hakları saklı kalmak kaydıyla kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI
ALICI’nın tüketici sıfatına sahip olması hâlinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.
Cayma hakkı süresi, mal satışlarında ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gündür. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.
ALICI’nın cayma hakkını kullanabilmesi için 14 günlük süre dolmadan önce SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi üzerindeki iade talep formu ya da benzeri bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
E-posta: [İADE TALEPLERİ İÇİN E-POSTA ADRESİ EKLENECEK]
Adres: Serhat Mah. Uzay Çağı Cad. No: 4/1 İç Kapı No: 122 Yenimahalle / Ankara
İnternet sitesi: isikledaksesuar.com
Telefon / WhatsApp: +90 534 264 93 99
Telefon veya WhatsApp üzerinden yapılan başvurulara ek olarak, ispat kolaylığı açısından cayma bildiriminin e-posta veya internet sitesindeki iade formu üzerinden yazılı olarak iletilmesi önerilir.
MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE SÜRECİ
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.
İade gönderim adresi:
Işık LED Aksesuar
Serhat Mah. Uzay Çağı Cad. No: 4/1
İç Kapı No: 122
Yenimahalle / Ankara
Telefon: +90 534 264 93 99
Anlaşmalı İade Kargo Firması: [KARGO FİRMASI EKLENECEK]
İade Kargo Kodu: [VARSA İADE KODU EKLENECEK]
ALICI’nın, SATICI tarafından Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ürünü iade etmesi hâlinde iade kargo masrafı ALICI’dan talep edilmez.
SATICI’nın iade için herhangi bir kargo firması belirtmemesi durumunda ALICI’dan iade masrafı talep edilemez.
Ürünün, varsa standart aksesuarları, parçaları, promosyon ürünleri, hediyeleri ve belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir. Ürünün olağan bir incelemeyi aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer azalmasından ALICI sorumlu olabilir.
Ürün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün montajı, kullanımı, kesilmesi, delinmesi, kablolarının değiştirilmesi veya ürün üzerinde kalıcı değişiklik yapılması nedeniyle oluşan değer kaybı ayrıca değerlendirilebilir.
MADDE 11 – BEDEL İADESİ
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, ürün bedeli ve varsa mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri iade eder.
Bedel iadesi, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeden tek seferde yapılır.
Banka veya kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir. SATICI’nın bedeli bankaya veya ödeme kuruluşuna aktarmasından sonraki yansıma sürelerinden ilgili finans kuruluşu sorumludur.
SATICI, ürünü teslim alana veya ALICI ürünün geri gönderildiğine ilişkin belgeyi sunana kadar, mevzuatın izin verdiği ölçüde bedel iadesini bekletebilir.
MADDE 12 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
ALICI’nın onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanmış olan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası olarak kabul edilen diğer mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Bir ürünün elektrikli veya elektronik olması, otomotiv aksesuarı niteliğinde bulunması ya da ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkının kaldırılması için yeterli değildir. Cayma hakkı istisnaları, yürürlükteki mevzuata göre ürün bazında değerlendirilir.
MADDE 13 – AYIPLI MAL VE GARANTİ HAKLARI
Teslim edilen ürünün siparişte belirtilen özellikleri taşımaması, çalışmaması, hasarlı olması veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması durumunda ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
ALICI, ayıplı mal durumunda mevzuattaki şartlara göre;
Satış bedelinin iadesini,
Ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını,
Ürünün ücretsiz onarılmasını,
Ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini
talep edebilir.
Cayma hakkının sona ermesi, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürünün yanlış montajı, uygun olmayan voltaj veya elektrik bağlantısı, araç tesisatındaki arıza, su teması, darbe, kırılma, kablo kesme, ürün üzerinde değişiklik yapılması veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım nedeniyle meydana gelen arızalar, teknik inceleme sonucuna göre kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir.
MADDE 14 – SİPARİŞİN İPTALİ VE TEDARİK EDİLEMEMESİ
SATICI, sipariş konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde durumu öğrendiği tarihten itibaren ALICI’yı bilgilendirir.
Ürün bedelinin daha önce tahsil edilmiş olması durumunda tahsil edilen bedel, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez. SATICI, siparişin karşılanamayacağı durumlarda ALICI’nın açık onayı olmadan farklı bir ürün gönderemez.
MADDE 15 – MÜCBİR SEBEP
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör olayı, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşımın kesilmesi, altyapı ve iletişim sistemlerindeki geniş çaplı arızalar, resmî makam kararları ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep nedeniyle sözleşme konusu yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda etkilenen taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa süre içerisinde bilgilendirir.
Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını kalıcı olarak imkânsız hâle getirmesi durumunda, tahsil edilmiş olan ve karşılığı teslim edilmemiş bedeller ALICI’ya iade edilir.
MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, satış sonrası destek verilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde bulunan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanır.
ALICI’nın iletişim bilgileri, açık rızası veya yürürlükteki mevzuatta belirtilen diğer hukuki sebepler bulunmadan reklam ve pazarlama amacıyla kullanılamaz.
MADDE 17 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL
Taraflar arasında gerçekleştirilen sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, e-posta bildirimleri, internet sitesi kayıtları, ticari defter ve belgeler ile kargo teslimat kayıtları, yürürlükteki usul hukuku hükümleri çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.
Bu hüküm, ALICI’nın kanundan doğan delil sunma ve ispat haklarını sınırlandırmaz.
MADDE 18 – ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI
ALICI, sipariş ve ürünlerle ilgili talep veya şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:
Telefon / WhatsApp: +90 534 264 93 99
E-posta: [E-POSTA ADRESİ EKLENECEK]
Adres: Serhat Mah. Uzay Çağı Cad. No: 4/1 İç Kapı No: 122 Yenimahalle / Ankara
İnternet sitesi: isikledaksesuar.com
SATICI, iletilen talepleri makul süre içerisinde inceleyerek ALICI’ya dönüş sağlar.
MADDE 19 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında ALICI; yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Başvurularda, uyuşmazlık tarihindeki yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve görev kuralları uygulanır.
Tüketici sıfatı taşımayan ticari ALICILAR bakımından doğabilecek uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 20 – YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanarak siparişin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.
ALICI, siparişi onaylamadan önce;
Ürünlerin temel nitelikleri,
Toplam satış bedeli,
Ödeme ve teslimat koşulları,
Cayma hakkı,
İade koşulları,
SATICI’nın iletişim bilgileri
hakkında bilgilendirildiğini ve Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.
SATICI: Işık LED Aksesuar
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri girilen kişi
SÖZLEŞME TARİHİ: Sipariş tarihi
SİPARİŞ NUMARASI: Sipariş sırasında otomatik olarak oluşturulan numara