TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Bu Teslimat ve İade Şartları, Işık LED Aksesuar tarafından isikledaksesuar.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.
1. Satıcı Bilgileri
Firma Adı: Işık LED Aksesuar
Adres: Serhat Mah. Uzay Çağı Cad. No: 4/1 İç Kapı No: 122 Yenimahalle / Ankara
Telefon / WhatsApp: +90 534 264 93 99
E-posta: info@isikledaksesuar.com
Web Sitesi: isikledaksesuar.com
Instagram: @isik_led_aksesuar
2. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından işleme alınır.
Havale veya EFT ile verilen siparişlerde hazırlık süreci, ödemenin satıcı hesabına ulaşmasından sonra başlar.
Sipariş edilen ürünün stokta bulunmadığının veya tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması durumunda müşteri, sipariş sırasında bildirdiği iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilir.
Müşterinin açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez. Tedarik edilemeyen ürünler için tahsil edilen bedel, müşterinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
3. Teslimat Süresi
Siparişler, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen tahmini süre içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Ürün için ayrıca bir teslimat süresi belirtilmemişse sipariş, yasal azami süre olan 30 gün içerisinde teslim edilir.
Teslimat süreleri aşağıdaki durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir:
Ürünün stok durumu,
Sipariş yoğunluğu,
Teslimat adresi,
Resmî tatiller,
Kargo firmasının çalışma koşulları,
Olumsuz hava ve ulaşım şartları,
Mücbir sebepler.
Siparişin teslim edilemeyeceğinin anlaşılması durumunda müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen ödeme yasal süre içerisinde iade edilir.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, ücretsiz kargo koşulları ve müşterinin ödeyeceği toplam sipariş bedeli, sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme sayfasında gösterilir.
Müşterinin sipariş sırasında açıkça onaylamadığı herhangi bir ek ücret sonradan talep edilmez.
5. Teslimat Adresi
Siparişler, müşteri tarafından ödeme aşamasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat adresinin, telefon numarasının ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası ya da müşteriye ulaşılamaması nedeniyle yaşanan teslimat gecikmelerinden Işık LED Aksesuar sorumlu tutulamaz.
Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talep edilebilir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının imkânlarına bağlıdır.
6. Kargo Teslimi Sırasında Kontrol
Müşterinin teslimat sırasında kargo paketini dışarıdan kontrol etmesi önerilir.
Paket üzerinde;
Ezilme,
Yırtılma,
Islanma,
Açılma,
Delinme,
Ürünün hasar gördüğünü düşündüren başka bir durum
bulunması hâlinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesi talep edilebilir.
Hasarlı olduğu açıkça görülen paket, kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmayabilir.
Kargo tutanağının düzenlenmemiş olması, müşterinin ayıplı veya hasarlı ürüne ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürün
Siparişten farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün eksik teslim edilmesi veya taşıma sırasında hasar görmesi durumunda müşteri, aşağıdaki iletişim kanallarından Işık LED Aksesuar’a ulaşabilir:
Telefon / WhatsApp: +90 534 264 93 99
E-posta: [E-POSTA ADRESİ EKLENECEK]
İncelemenin hızlı yapılabilmesi için müşteriden şu bilgiler istenebilir:
Sipariş numarası,
Ad ve soyad,
Ürün fotoğrafları,
Kargo paketinin fotoğrafları,
Kargo etiketi,
Varsa hasar tespit tutanağı,
Sorunu gösteren fotoğraf veya video.
Yanlış, eksik veya hasarlı gönderimin Işık LED Aksesuar’dan kaynaklandığının belirlenmesi durumunda gerekli değişim veya iade işlemleri müşteriye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
8. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatına sahip müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün farklı tarihlerde teslim edilmesi durumunda cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.
Cayma hakkının kullanılması için müşterinin 14 günlük süre sona ermeden önce Işık LED Aksesuar’a yazılı bir bildirim göndermesi gerekir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
E-posta: [İADE E-POSTA ADRESİ EKLENECEK]
Adres: Serhat Mah. Uzay Çağı Cad. No: 4/1 İç Kapı No: 122 Yenimahalle / Ankara
Telefon / WhatsApp: +90 534 264 93 99
Web Sitesi: isikledaksesuar.com
WhatsApp veya telefon üzerinden bilgi verilse dahi, bildirimin ispatlanabilmesi için cayma talebinin ayrıca e-posta veya yazılı başvuru yoluyla iletilmesi önerilir.
Cayma talebinde aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:
Müşterinin adı ve soyadı,
Sipariş numarası,
İade edilecek ürün,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Cayma talebine ilişkin açık beyan.
9. İade Süresi ve İade Adresi
Müşteri, cayma bildirimini Işık LED Aksesuar’a ilettiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
İade gönderim bilgileri aşağıdaki gibidir:
Alıcı: Işık LED Aksesuar
Adres: Serhat Mah. Uzay Çağı Cad. No: 4/1 İç Kapı No: 122 Yenimahalle / Ankara
Telefon: +90 534 264 93 99
Anlaşmalı Kargo Firması: Aras Kargo ve PTT Kargo
İade Kargo Kodu;
PTT: 104999644
Aras Kargo: 2402254550956
Ürün gönderilmeden önce Işık LED Aksesuar ile iletişime geçilmesi, iade sürecinin doğru ve hızlı şekilde yürütülmesini sağlar.
İade için önceden belirtilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması durumunda, cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı müşteriden talep edilmez.
Anlaşmalı kargo firmasının müşterinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması durumunda müşteriye ilave masraf yüklenmeden uygun gönderim yöntemi sağlanır.
10. İade Edilecek Ürünün Gönderimi
İade edilecek ürünün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekir.
Ürünle birlikte gönderilen aşağıdaki parçaların da mümkün olduğu ölçüde iade paketine eklenmesi gerekmektedir:
Ürün aksesuarları,
Bağlantı aparatları,
Kablolar ve soketler,
Kullanım veya montaj belgeleri,
Garanti belgesi,
Promosyon ve hediye ürünler,
Sipariş veya fatura bilgileri.
Faturanın bulunmaması tek başına müşterinin yasal iade hakkını ortadan kaldırmaz. Sipariş bilgileri sistem kayıtları üzerinden doğrulanabilir.
11. Ambalajı Açılan veya Denenen Ürünler
Ürün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Müşteri ürünü, özelliklerini ve çalışma şeklini anlamak için makul ölçüde inceleyebilir.
Ancak olağan inceleme sınırını aşan kullanım sonucunda üründe değer kaybı oluşması durumunda, meydana gelen değer kaybı somut duruma göre değerlendirilebilir.
Aşağıdaki işlemler üründe değer kaybına neden olabilir:
Ürünün araca monte edilmesi,
Kabloların veya soketlerin kesilmesi,
Ürün üzerinde delme, boyama veya yapıştırma yapılması,
Ürünün yapısında değişiklik yapılması,
Ürünün çizilmesi veya kırılması,
Ürünün uzun süre kullanılması,
Eksik parça veya aksesuarla gönderilmesi.
Bu durumlar müşterinin cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Ürün ve meydana gelen değer kaybı ayrıca incelenir.
12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Müşterinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Müşteriye özel ölçü, tasarım, renk veya bağlantı şekliyle üretilen ürünler,
Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürünler.
Bir ürünün LED, elektrikli, elektronik veya otomotiv aksesuarı olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
13. Ayıplı veya Arızalı Ürünler
Teslim edilen ürünün;
Çalışmaması,
Siparişte belirtilen özellikleri taşımaması,
Hasarlı veya eksik olması,
Ürün açıklamasına uygun olmaması,
Kullanım amacını karşılamaması
durumunda müşteri, ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kullanabilir.
Müşteri, mevzuattaki şartlara göre aşağıdaki haklardan birini talep edebilir:
Ürünü iade ederek bedel iadesi isteme,
Ürün bedelinde indirim isteme,
Ücretsiz onarım isteme,
Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.
Ayıplı mala ilişkin haklar, 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır. Cayma süresinin sona ermesi, müşterinin ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı ürün işlemleri nedeniyle oluşan zorunlu kargo ve gönderim masrafları müşteriden talep edilmez.
14. Montaj ve Kullanıcı Hatası
Otomotiv LED ve aksesuar ürünlerinin araç marka, model, model yılı, donanım paketi, elektrik sistemi ve bağlantı şekliyle uyumlu olması gerekebilir.
Müşterinin sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, ölçüleri ve uyumluluk bilgilerini kontrol etmesi önerilir.
Montaj gerektiren ürünlerin, gerekli teknik bilgiye sahip kişiler tarafından monte edilmesi tavsiye edilir.
Aşağıdaki durumlar teknik inceleme sonucunda kullanıcı veya montaj hatası olarak değerlendirilebilir:
Yanlış voltaj uygulanması,
Hatalı elektrik bağlantısı,
Ters kutup bağlantısı,
Kısa devre,
Kablo ve soketlerin yanlış kesilmesi,
Ürünün hatalı monte edilmesi,
Darbe veya sıvı teması,
Ürünün amacı dışında kullanılması,
Ürün üzerinde izinsiz değişiklik yapılması,
Aracın elektrik tesisatından kaynaklanan arızalar.
Kullanıcı hatası değerlendirmesi yalnızca ürünün ambalajının açılmış veya monte edilmiş olmasına dayanılarak yapılmaz. Ürün ve meydana gelen arıza teknik olarak incelenir.
15. Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması durumunda, müşteriden tahsil edilen ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken ödemeler, cayma bildiriminin Işık LED Aksesuar’a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
Bedel iadesi, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler ilgili karta, havale veya EFT ile yapılan ödemeler ise müşterinin bildireceği banka hesabına iade edilir.
Işık LED Aksesuar, ürünü teslim alana veya müşteri ürünü gönderdiğini gösteren kargo belgesini sunana kadar, mevzuatın izin verdiği ölçüde bedel iadesini bekletebilir.
İadenin banka veya kredi kartına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
16. Sipariş İptali
Sipariş kargoya teslim edilmeden önce müşteri sipariş iptal talebinde bulunabilir.
İptal talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:
Telefon / WhatsApp: +90 534 264 93 99
E-posta: info@isikledaksesuar.com
Sipariş kargoya teslim edilmişse teslimattan sonra cayma ve iade prosedürü uygulanır.
Müşteriye özel olarak hazırlanmaya başlanmış ürünlerde iptal ve cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta bulunan istisnalara göre değerlendirilir.
17. İletişim
Teslimat, sipariş iptali, değişim ve iade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Işık LED Aksesuar
Adres: Serhat Mah. Uzay Çağı Cad. No: 4/1 İç Kapı No: 122 Yenimahalle / Ankara
Telefon / WhatsApp: +90 534 264 93 99
E-posta: info@isikledaksesuar.com
Web Sitesi: isikledaksesuar.com
Instagram: @isik_led_aksesuar
18. Yürürlük
Bu Teslimat ve İade Şartları, isikledaksesuar.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Müşterilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Mevzuat ile bu metin arasında farklılık bulunması hâlinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
Son güncelleme tarihi: 16.07.2026